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產品介紹

智能分析通過對海量錄音數據文本轉譯和數字化特征展示，構建業務主題并分類建模，分析監控業務熱點及業務趨勢，再通過交叉分析/關聯性分析等手段及大數據原因挖掘模型等，進行相關業務主題的深度鉆取和挖掘，發揮海量錄音數據的價值

產品優勢

應用場景

  • 客戶服務分析

    客戶特征分析、客戶行為分析、服務過程分析

  • 內部運營分析

    話務量分析與預測、員工能力分析、語音分析

  • 市場運營分析

    客戶咨詢熱點分析、營銷效果分析、競爭商機挖掘
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