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新聞資訊 公司新聞
  • 19走心, 20有“曙” | 盤點遠傳2019年的5個年度熱詞

    2020-01-03
    2019年二月,大年初七,一首《我們都是追夢人》拉開了一年的序幕。時光的軌跡里,留下了我們奔跑的足印?;蚩旎蚵?,或乘風或對抗,我們陸續見到了新的風景,又不斷燃起新的勇氣?;厥走@一年,每一程重要的時間節點,都記錄著我們奮斗的坐標,它們提煉成這一年的五個關鍵詞,讓飛逝的2019充實走心,讓已經到來的2020曙光在望。交互2019年,“智能交互,讓服務更便捷”成為遠傳新的戰略使命。聚焦“智能交互”,我們
  • 喜報 | 遠傳再次蟬聯CTI論壇編輯推薦獎雙項大獎

    2019-12-30
    日前,由CTI論壇主辦的"行業應用及市場分析主題沙龍暨2019年度CTI論壇編輯推薦獎頒獎"活動在北京成功召開。遠傳依托在智能交互領域突出的產品創新能力,“U智-智能交互中臺”榮獲“2019年度CTI論壇編輯推薦獎技術產品獎,連續四年獲獎,是市場和客戶對遠傳研發能力、專業水平的認可。此外,憑借出色的銷售管理能力,創新事業部銷售總監顏強榮獲“最佳銷售獎”。CTI論壇編輯推薦獎是對本年度ICT領域發布
  • 注智賦能 | 智能化趨動客服中心行業升級轉型

    2019-12-30
    2019年12月24日,由深圳市呼叫中心行業協會主辦的“解讀行業調研,聚焦智能體驗,攜手跨越新十年”主題活動在深圳順利舉辦。本次會議重點聚焦智能時代客戶中心的新發展,圍繞新時代大視野,智能時代技術變革帶給客服中心行業的認知變革、戰略變革、服務和營銷體系變革、流程變革、工具變革、客戶體驗變革、團隊管理變革、未來的展望等一系列話題展開充分討論。會上,深圳市呼叫中心行業協會會長廖黛麗女士獨家解讀“新技術
  • 紙短情長 | 表揚信紛至沓來,為遠傳人點贊!

    2019-12-30
    年關將至, 來自客戶的表揚信紛至沓來。一封封輕飄飄的表揚信,承載著客戶沉甸甸的認可,也承載著遠傳人持之以恒的努力。 國家電網、馬自達、廣東廣電、中國電信、上海通用汽車、太平金融......每個成功開展的項目,都離不開每一個遠傳人兢兢業業的努力;就讓我們撥開人前的光鮮,一起品味那些項目背后的故事吧~國網客服中心增值服務平臺國家電網集中統一的“95598”呼叫中心是全國最大的電力客服中心,集自動、人工
  • 硬核科技 | 遠傳摘取2019浙江省物聯網協會“科技創新獎”

    2019-12-23
    12月19日,“2020物聯網創新服務能力發布會暨2019浙江省物聯網產業協會及浙江省智能制造標準聯盟年會”在杭舉辦。浙江省經信廳一級巡視員凌云、技術創新(人工智能)處處長李永偉、浙江省物聯網產業協會理事長陳宗年、浙江移動副總經理陶晨等400多位政府領導、企業家及媒體代表出席了會議。本次會議以”回歸實業、瞄準硬科技“為主旨,回顧了會員企業單位2019年科技創新方面取得的豐碩成果,并對來年創新形勢作
  • 澳網名額get!遠傳之星王曉飛拿下澳網青少年男單外卡

    2019-12-16
    12月8日,歷時6天的2020年澳大利亞網球公開賽亞太區外卡賽在珠海落幕。遠傳之星王曉飛將青少年男單外卡收入囊中,將于2020年1月出征墨爾本,角逐澳網正賽。澳大利亞網球公開賽是全球網球四大滿貫賽事中每年率先登場的頂級賽事。網壇璀璨,巨星匯集,無數網球愛好者的目光聚焦墨爾本,只為一睹大師風采。中國小將王曉飛此次斬獲澳網青少年男單外卡,下個月,他將帶著這張“澳網入場券”,首次踏上澳網賽場。 此次澳網
  • 《客戶世界》封面人物張輝:構建客戶服務眾包新格局

    2019-12-16
          隨著共享經濟概念的落地,遠傳基于十余年客戶服務管理和產品研發經驗,依托SaaS平臺,融合大數據、智能化、移動互聯網和云計算技術,傾力打造一個專注于客戶服務領域的服務眾包平臺,開創了一個全新的商業模式。      值得一提的是,在日前舉辦的第十屆中國國際服務外包交易博覽會,遠傳受邀出席并被評為“中國服務外包領軍企業”,遠傳創新事
  • 服博會 | 遠傳連獲兩項大獎,展示智能交互技術新成果

    2019-12-12
            金秋九月,全球服務外包行業再度進入“杭州時刻”。9月27日,第十屆中國國際服務外包交易博覽會(以下簡稱“服博會”)在杭州開幕。        在大會的服務外包領軍企業推介會上,遠傳憑借領先的智能交互技術和智慧服務應用能力,榮獲2019中國數字服務暨服務外包領軍企業“客戶中心行業領軍企業”。遠傳新業創新事
  • 5G時代呼叫中心的“喜”和“憂”

    2019-12-12
    在通信領域,我們現在耳熟能詳的一句話叫“4G改變生活,5G改變社會”。商業的渲染鋪天蓋地,技術的真實進展尚未可知,但改變確實在一點一滴地發生。日常工作中,越來越多的客戶向我們咨詢關于視頻客服的技術和應用場景,或者某一個具體的場景能否在5G環境下得以實現。技術的自然進化在反向推動著現實需求的不斷升級。每個行業都希望跟上時代的步伐,利用5G的網絡環境創造亮點,吸引市場和消費者。5G時代,技術毋庸置疑將
  • 智能交互技術在共享服務領域的應用

    2019-12-12
            時代不斷前行,客戶需求轉變、人口紅利漸失、技術更新迭代等機遇與挑戰共同推動著服務產業變革的演進。        展望未來,服務共享或成趨勢,平臺與技術合力賦能,實現資源、服務與企業客服需求的快速響應,為企業提供一站式解決方案,讓服務更高效!&n
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